2年服务700多户业主,他说:“让客户满意是我的宗旨”!

发布时间 | 2019.07.23

江湖是什么?

江湖即人生,

有人的地方就有江湖。

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 一壶清茶,云淡风轻。

防水风云,和你分享

  防水技师顾东武的故事


顾东武

伟星新材上海分公司防水技师

籍贯:安徽阜阳

出生时间:1978年12月

兴趣爱好:唱歌、钓鱼、散步

座右铭:将最好的服务展现给客户,争取让每位客户满意




加入伟星,永远不晚


顾东武经历过创业的失败,工作难找的痛苦,再加上年龄的限制,在心理上,他希望能找到一份稳定的工作来维持生活。在一次机缘巧合下,朋友介绍他到了伟星,成为了一名咖乐防水技师。


2017年6月,顾东武入职伟星,那时他年近40。由于年龄较大,之前也没有接触过防水,有人质疑他做不好。但他没有选择放弃,反而更加斗志昂扬,他觉得年龄不是问题,别人能做好的,他能做得更好。于是,他跟着师傅认真学习施工要领,通过不断操作、实践,他总结出一些施工技巧。现在,他的施工工艺不仅被大家认可,而且公司新来的施工人员都会被安排去向他学习。


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遇到困难,及时克服


顾东武认为,做防水最难的就是碰到基层施工条件差的工地。基层条件差,是指基层表面有大面积缺陷,与基层相连的各类管道、地漏、预埋件未安装好,这类有问题的基层往往都会被退单。


为了减少退单空跑,提高工作效率,他就与工地负责人沟通,希望大家能一起配合把这个工作做好。因为基层条件差被退单,容易造成工期延误,为了减小损失,顾东武在能做的情况下也帮忙处理,他认为大家服务的最终目的都是为了让客户满意,能帮忙就尽量帮忙。负责人也表示认可,并对顾师傅的帮助感激不尽。之后,在防水进场前都会安排工人将施工现场的基层处理好,为顾师傅后期防水施工提供便利。

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善于思考,总结经验


在伟星做了两年防水,顾东武总结了一套他独有的施工小技巧。如上海很多工地要求墙面防水层高度至少涂刷到2m,为了解决高度过高难以涂刷到的问题,他想了个办法:找个了伸缩杆安装在辊筒上,这样既省时又省力


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很多情况下,工地环境比较潮湿,有时候会影响施工进度。顾东武又想了个办法:夏天,他到工地去都会随身携带一个小电风扇;而到冬天,他会带个取暖器。目的都是为了保持室内空气流通,加快涂料干燥速度,节省时间。


在工作中,顾东武始终保持认真的态度去做、去解决问题。他常常说,做事要对得起自己良心,对得起公司的培育,对得起业主的信任。对于自己的几名徒弟,他毫无保留地将自己总结的经验传授给他们,并教导他们要把每次服务做好做细,一起努力将伟星咖乐“好产品+好工艺”真正落实到每家每户。


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感谢自己,感恩伟星


顾东武连续2年被评为优秀员工,这是大家对他的工作的认可。他说,每次服务得到业主称赞伟星防水做的专业的时候,他就感觉特别自豪和满足,他很感谢伟星给了他这样一个平台,让他能够在上海这个大城市里有更多展示自己的机会。他希望在未来的工作中,不忘初心,努力学习新工艺,提升业务水平,让伟星咖乐防水优秀的产品和服务走进千家万户。


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